Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 24 octobre 2025

Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V (l'« Exploitant de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») en matière de collecte, utilisation, divulgation et protection de vos données personnelles en tant que client (« Vous ») sur le site Web https://glucavit.com (le « Site Web »). Elle s'applique lorsque vous visitez le Site Web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (ensemble les « Services »). L'Exploitant de la Plateforme fournit une plateforme sur laquelle vous pouvez acheter des produits auprès de STR.VERT CONSULTANTS LTD (le « Vendeur »). Si vous effectuez une transaction sur le Site Web, vous concluez un accord contraignant avec l'Exploitant de la Plateforme pour la prestation des Services. Votre utilisation des Services est également régie par nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »), et en utilisant les Services, vous confirmez votre consentement à la fois à la Politique et aux Conditions Générales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales en matière de protection des données applicables.

Veuillez examiner attentivement les Conditions Générales et la Politique avant de continuer à utiliser le Site Web ou d'effectuer un achat.

1. Données Personnelles que Nous Collectons

Dans cette Politique, « données personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être associée à vous. Pour fournir les Services et remplir nos obligations contractuelles, nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles:

1.1 Votre nom complet, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

1.2 Les informations nécessaires pour traiter vos paiements, telles que les données de carte de crédit ou de débit, les dossiers de transactions et autres informations de facturation.

1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.

1.4 Les enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les demandes de service à la clientèle et les commentaires que vous fournissez.

1.5 Les informations sur l'appareil, le navigateur et la connexion réseau que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

1.6 Les informations sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec nos Services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant de diverses sources - directement auprès de vous, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de votre utilisation du Site Web, ainsi que des prestataires de services tiers ou des partenaires qui sont essentiels pour le fonctionnement de notre entreprise.

2. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs fins essentielles, selon la façon dont vous interagissez avec les Services:

2.1 Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services, nous utilisons vos données pour remplir notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes en transmettant les détails au Vendeur pour l'expédition et la gestion des retours, pour lesquels nous utilisons vos données d'identité et de contact, de finances et de paiement, ainsi que les données commerciales et d'activité. Ce traitement est basé sur la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant dix ans. Nous utilisons également vos données, y compris les données techniques et d'interaction, pour personnaliser votre expérience, mémoriser vos préférences et suggérer des produits basés sur votre activité. Ceci est basé sur nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour améliorer et personnaliser les Services; ces données sont conservées un mois après votre dernière utilisation du Site Web.

2.2 À des fins de marketing et de publicité, nous pouvons vous envoyer des offres publicitaires et des mises à jour sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD) par e-mail ou SMS, en utilisant vos données d'identité et de contact ainsi que les données commerciales et d'activité. En outre, nous pouvons afficher des publicités sur le Site Web qui sont pertinentes à vos intérêts sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) en utilisant votre historique d'achat et votre activité de navigation, ce qui inclut vos données commerciales et d'activité, données techniques et données d'interaction. Les données utilisées à ces fins de marketing sont stockées pendant cinq ans à partir de votre dernière interaction ou jusqu'au retrait de votre consentement.

2.3 Pour la gestion des risques et la protection du Site Web ainsi que de nos clients, nous traitons vos données d'identité et de contact, de finances et de paiement, données techniques et données d'interaction pour vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales et assurer la sécurité de vos paiements. Ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web, tandis que les données relatives à certains incidents de sécurité peuvent être conservées jusqu'à 10 ans.

2.4 Pour le service à la clientèle et la gestion des relations client, nous utilisons vos données d'identité et de contact, de communication ainsi que les données commerciales et d'activité pour fournir un support client, répondre à vos questions et vous tenir informé de vos commandes. Notre base légale pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) pour les demandes liées à vos commandes, tandis que nous comptons sur votre consentement pour les demandes générales lorsque vous nous contactez (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données utilisées à des fins de service à la clientèle sont conservées 10 ans à partir de la date de votre dernière communication avec nous.

2.5 Pour le respect des obligations légales et la protection des droits, nous pouvons traiter vos informations pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales et pour faire respecter les Conditions Générales ou protéger nos droits légaux. Cela peut inclure toutes les informations pertinentes et les catégories de données que nous avons collectées. Notre base légale est une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) lorsque nous conformons à la loi, et nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) lorsque nous protégeons nos droits. Les données sont stockées pour la durée requise par la loi (par exemple, dix ans pour les dossiers financiers) ou pour la durée des procédures judiciaires plus un délai ultérieur pour tenir compte des délais de prescription.

3. Comment Nous Partageons Vos Données Personnelles

Pour faire fonctionner notre entreprise et fournir les Services, nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance:

3.1 Pour traiter votre commande, nous fournissons vos données d'expédition et de contact au Vendeur. Le Vendeur est une entité indépendante responsable des produits que vous avez achetés ainsi que de leur préparation et de leur expédition.

3.2 Nous partageons les informations de transaction nécessaires avec des prestataires de services de paiement sécurisés pour autoriser et traiter vos paiements de manière sécurisée.

3.3 Nous travaillons avec des fournisseurs qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion des technologies de l'information, l'analyse des données, le marketing et le support client. Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction spécifique.

3.4 Nous pouvons partager les informations au sein de notre groupe d'entreprises (par exemple, avec une société mère ou une filiale). Si nous participons à une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

3.5 Nous pouvons divulguer les informations pour respecter la loi, faire respecter les Conditions Générales ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de l'Exploitant de la Plateforme, de nos utilisateurs ou d'autres.

Toute divulgation de données personnelles se fait conformément au principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement des données contraignants légalement avec nos prestataires de services tiers pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Vos Droits et Choix

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, en tant que personne concernée, vous avez le droit de faire valoir les réclamations suivantes concernant vos données personnelles:

4.1 Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous avons vous concernant. Cela vous permet de vérifier quelles données nous avons et de vous assurer que nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre exactement ce que nous avons collecté, y compris votre nom, votre e-mail, votre historique d'achat ou d'autres données que vous avez fournies.

4.2 Si vous découvrez que les données personnelles que nous avons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez exiger que nous mettions à jour nos dossiers.

4.3 Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous avez retiré votre consentement et nous n'avons pas d'autre base légale pour continuer à les traiter.

4.4 Vous avez le droit de restreindre la façon dont nous utilisons vos données, sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé si l'exactitude des données est contestée ou si le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Nous pouvons continuer à stocker vos données, mais nous ne pouvons pas les utiliser à d'autres fins.

4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, courant et lisible par machine, ce qui vous permet de transférer vos données d'un service à un autre.

4.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier si nous les traitons sur la base de nos intérêts légitimes. Si vous vous opposez, nous devons cesser de traiter vos données, à moins que nous ne puissions démontrer des raisons légitimes impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, ou si le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques. Ce droit vous permet également de vous opposer à l'utilisation de vos données pour le marketing direct.

Pour soumettre une demande d'exercice de l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les méthodes indiquées à la section 12 de cette Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter une telle demande, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences de communication marketing à tout moment. Tous les e-mails publicitaires que nous envoyons contiennent un lien de désinscription via lequel vous pouvez vous désabonner de la correspondance future.

5. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d'abord directement en utilisant les coordonnées spécifiées à la section 12 pour permettre una résolution rapide. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment. De plus, selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant votre plainte ou de demander un nouvel examen en nous contactant.

6. Utilisation de Cookies et d'Autres Technologies de Suivi

Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience d'utilisation, analyser les performances du Site Web et l'optimiser à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à nos serveurs d'identifier votre navigateur et votre appareil lors des visites ultérieures.

Types de Cookies que Nous Utilisons:

Cookies Strictement Nécessaires - Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site Web et à la prestation des Services. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Selon la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de Performance et d'Analyse - Ces cookies collectent des données agrégées sur votre interaction avec le Site Web, telles que les visites de pages et les sources de trafic, uniquement dans le but d'améliorer la fonctionnalité du Site Web. La base légale pour l'utilisation de ces cookies est votre consentement explicite et préalable.

Cookies de Ciblage et de Publicité - Ces cookies sont conçus pour suivre votre activité de navigation sur plusieurs sites Web afin de créer un profil de vos intérêts et d'afficher des publicités ciblées. Leur utilisation est soumise à votre consentement explicite et préalable.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'instructions, consultez les pages d'aide des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.

7. Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification ou l'accès non autorisé accidentels ou intentionnels. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée.

Nous conserverons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées - y compris le respect des obligations légales, comptables ou de rapport ainsi que la résolution des différends.

8. Notre Politique en Matière de Confidentialité des Enfants

Le Site Web est réservé aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la collecte de données par des personnes mineures qui ne respectent pas cette limite d'âge. Nous ne collectons intentionnellement aucune donnée personnelle auprès de personnes de moins de 18 ans.

9. Sites Web de Tiers

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes pour votre commodité. Nous n'approuvons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de tels sites Web tiers. L'accès aux sites Web tiers est à vos propres risques, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date de prise d'effet mise à jour. Votre utilisation continue du Site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez contacter l'Exploitant de la Plateforme:

https://support.glucavit.com/hc/requests/new